AI가 아닌 직원과 고객이 직접 소통할 수 있는 채팅 기능을 제공하나요?

최근 업데이트: 2026년 1월 25일

카카오톡 채널, 네이버 톡톡 등 메신저에 연결하는 경우에는 상담원과 소통이 가능해요.

그러나 홈페이지 전용 위젯의 경우, 사이드톡은 완전 무인 자동화 운영을 목표로 하고 있어 직원과 직접 소통하는 기능은 제공하지 않고 있어요.

필요하신 경우 별도 게시판, 이메일, 전화 등으로 연결될 수 있도록 소통 창구를 만드시고 안내해 주셔야 해요.